適用対象: https://smartnestshop.com/
SmartNestShop（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を保護し、適切に管理することを最優先事項としています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを利用する際に収集される個人情報の種類、利用目的、保管方法、共有の有無、およびお客様の権利について詳細に説明します。
1. 収集する個人情報について
当社は以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
- 基本情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- アカウント情報: ユーザー名、パスワード
- 支払い情報: クレジットカード情報、請求先住所（決済サービスを利用するため、当社はカード情報を直接保管しません）
- 注文情報: 購入履歴、配送情報、返品情報
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報
- クッキーおよびトラッキング技術: 閲覧履歴、クリック履歴、サイト利用データ
2. 個人情報の収集方法
当社は以下の方法で個人情報を収集します。
- お客様が会員登録を行う際
- 商品の購入および決済手続きを行う際
- お問い合わせやカスタマーサポートを利用する際
- クッキーや分析ツールを通じて自動的に収集
3. 個人情報の利用目的
当社は収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の販売および配送のため
- アカウント管理および本人確認のため
- 決済処理および請求手続きのため
- お客様からの問い合わせ対応およびサポート提供のため
- マーケティングおよびプロモーション活動のため（メールマガジン、広告配信など）
- サイトの利用状況の分析および改善のため
- 法律および規制の遵守のため
4. 個人情報の第三者提供について
当社は以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく開示要求があった場合
- お客様の同意を得た場合
- サービス提供のために必要な業務委託（配送会社、決済代行会社など）を行う場合
- 不正行為防止およびセキュリティ対策のために必要な場合
5. 個人情報の保管および管理
当社は、お客様の個人情報を安全に管理し、不正アクセス、漏洩、改ざん、破損を防止するために、以下の対策を講じます。
- SSL暗号化技術の導入
- アクセス権限の制限
- 定期的なセキュリティチェックの実施
- 外部セキュリティ企業による監査
個人情報の保管期間は、収集目的を達成するために必要な期間に限ります。不要になった個人情報は、適切な方法で速やかに削除または匿名化されます。
6. クッキー（Cookies）およびトラッキング技術
当社は、ウェブサイトの利便性向上、分析、広告の最適化のために、クッキーや類似の技術を使用します。お客様は、ブラウザの設定を変更することでクッキーの使用を拒否することができます。ただし、一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
7. お客様の権利
お客様には以下の権利があります。
- アクセス権: 自身の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正権: 不正確または不完全な情報の修正を請求する権利
- 削除権: 個人情報の削除を要求する権利（法的義務により一部情報を保持する場合あり）
- 処理制限権: 特定の目的での個人情報の使用を制限する権利
- データポータビリティ権: 個人情報を構造化された機械可読形式で取得する権利
- 異議申し立て権: マーケティング目的のデータ処理を拒否する権利
お客様がこれらの権利を行使する場合、info@smartnestshop.com までご連絡ください。
8. 未成年者の個人情報
当社は、13歳未満の未成年者からの個人情報を意図的に収集しません。もし親または保護者の方が、お子様の個人情報が提供されたことに気付いた場合は、速やかに当社までご連絡ください。
9. データの海外転送について
当社は、日本国外のサーバーやクラウドサービスを利用することがあります。これに伴い、お客様の個人情報が日本国外に転送される場合があります。転送先の国では、日本と同等のデータ保護が適用されない可能性がありますが、当社は適切な保護措置を講じます。
10. 本ポリシーの変更について
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定する場合があります。変更がある場合は、当ウェブサイト上で通知を行い、重要な変更については、お客様へ直接通知することがあります。
11. オプトアウト（Opt-Out）
SmartNestShopは、お客様のプライバシーを尊重し、特定の目的でのデータ使用を拒否する権利を提供します。以下の方法でオプトアウトできます。
- マーケティングメールのオプトアウト
マーケティングメールの受信を停止するには、メール内の「購読解除」リンクをクリックするか、info@smartnestshop.com までご連絡ください。 - クッキーのオプトアウト
ブラウザの設定を変更してクッキーの使用を拒否できます。ただし、サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。 - 第三者へのデータ提供のオプトアウト
第三者へのデータ提供を拒否する場合は、info@smartnestshop.com までご連絡ください。 - 分析データのオプトアウト
分析目的でのデータ収集を拒否する場合も、上記の連絡先までお問い合わせください。
お客様のオプトアウトリクエストは、受領後30日以内に処理されます。
お問い合わせ先: info@smartnestshop.com